Funcionalitats i serveis

• Creació de la botiga online o E-Commerce i alta del catàleg de productes: tindràs a la teva disposició un catàleg a la teva botiga online, on estaran disponibles els teus productes. La solució inclou la càrrega de 100 referències dels teus productes, però pots ampliar aquest número amb un cost o fent-ho tu mateix.
• Mètodes de pagament: l’agent digitalitzador que heu seleccionat configurarà i integrarà els mètodes de pagament a la vostra botiga online.
• Disseny Responsive: la teva botiga en línia es podrà utilitzar en tot tipus de dispositius.
• Accessibilitat: el disseny de la teva botiga en línia complirà amb els criteris de conformitat de nivell AA de les Pautes WCAG-2.1.
• Posicionament bàsic: la teva botiga en línia serà indexable pels principals motors de cerca (On-Page).
• Autogestionable : comptaràs també amb una plataforma de gestió de continguts perquè puguis modificar els continguts de la teva web sense necessitat d’ajuda.
• Formes d’enviament: tindràs configurats i integrats els mètodes d’enviament dels productes de la teva botiga en línia.
• Compliment: la teva botiga electrònica té assegurat el compliment de la normativa aplicable, concretament amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà fer el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 70%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 30%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Gestió d’una xarxa social: l’agent digitalitzador que hagis seleccionat per proporcionar-te la solució t’administrarà el perfil/usuari a, almenys, una xarxa social.
• Optimització de la xarxa/Auditoria Social Media: us ajudarà a optimitzar el rendiment, analitzant diferents canals socials.
• Social Media Plan: comptaràs amb una estratègia de xarxes socials alineada amb la teva missió i visió, perquè sigui rellevant i connecti amb els teus potencials clients i fidelitzi aquells usuaris que ja ho siguin.
• Monitorització de xarxes socials : tindràs monitoritzats i controlats de manera periòdica els impactes de les accions en xarxes socials per veure els teus resultats i saber si estàs complint amb els objectius de la teva estratègia.
• Publicació de posts setmanals: l’Agent Digitalitzador publicarà un mínim de 2 entrades (posts) setmanals a les teves xarxes socials.
• Compliment: tindràs assegurat el compliment de la normativa aplicable, concretament amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà fer el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 40%. Per això serà necessari acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 60%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Gestió de clients : seràs capaç d’emmagatzemar i consultar les dades de cadascun dels teus clients, des de la seva alta com a oportunitat de negoci, i simular la compra de productes o la contractació de serveis.
• Gestió de Clients potencials (Leads): podràs donar d’alta nous Leads manualment o mitjançant una importació per fitxer. Les dades associades als Leads et permetran la gestió comercial amb l’objectiu de convertir-les en clients. Addicionalment podreu parametritzar regles de negoci per a l’assignació de Leads segons diferents criteris.
• Gestió d’oportunitats: tindreu la possibilitat de gestionar totes les oportunitats de negoci que comportin l’enviament al client potencial o Lead d’ofertes i pressupostos. A més, podràs inserir i/o vincular documents, tant els enviats pel client com les propostes que els enviïs. Addicionalment podreu comprovar l’estat de cada oportunitat (en anàlisi, oferta presentada, en negociació, guanyades, cancel·lades, etc.).
• Accions o tasques comercials: l’eina implantada per l’agent digitalitzador de la vostra elecció us permetrà crear accions i tasques comercials, tant de forma manual com automàtica.
• Reporting, planificació i seguiment comercial: podreu fer seguiment mitjançant indicadors (KPI´s), llistat d’oportunitats, i altres, amb diferents nivells d’agregació d’informació en funció de les vostres necessitats. Podràs també generar informes per al seguiment i monitorització de la teva activitat comercial, contemplant ràtios d’eficiència, estat de fases, pipeline i altres atributs mesurables (com a productes, cotitzacions, etc.), i segons els canals, perfils, rols i/o fases comercials. Aquests informes podran mostrar, almenys, dades mensuals, acumulades i/o comparatives entre diferents exercicis comercials.
• Alertes: seràs capaç de visualitzar Alertes de Clients en format gràfic de diferent tipologia (icones, missatges emergents, etc.).
• Gestió documental: la solució inclourà un programari per a la gestió centralitzada de la documentació relativa a la teva activitat comercial.
• Disseny Responsive: tindràs una interfície funcional en tota mena de dispositius.
• Integració amb diverses plataformes: disposaràs d’APIs o Web Services per consolidar la informació i dades de tota la teva empresa.
• Compliment: tindràs assegurat el compliment de la normativa aplicable, concretament amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà fer el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

El digitalitzador implementarà les funcions a l’eix temporal 12 mesos.

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Creació de panells de dades estructurats i visuals: comptaràs amb panells de dades personalitzats amb dades rellevants i diferents formes de visualització.
• Integració de dades amb altres bases de dades: tindràs accés a altres bases de dades ia la realització de comparacions amb les dades exposades.
• Emmagatzematge de dades: tindreu una capacitat d’emmagatzematge com a mínim d’1 GB per usuari.
• Exportació de dades: podràs exportar dades a imatges oa documents d’Excel, creant sinergies i compatibilitats amb diferents programes que utilitzis comunament.
• Compliment : la solució de BI i Analítica us permetrà assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Col·laboració en equips de treball: tindràs assistència per part del proveïdor en el procés creatiu d’ideació o gestió d’equips per a la gestió col·laborativa de projectes, coneixements i/o el funcionament de l’organització, així com la configuració i la personalització de fluxos de treball, tasques, etc.
• Emmagatzemar i compartir fitxers : disposaràs d’1 TB d’emmagatzematge.
• Compatibilitat amb dispositius mòbils. La solució serà compatible amb dispositius mòbils.
• Calendari i agenda: us permetrà organitzar un calendari i les vostres tasques previstes.
• Compliment : podràs assegurar-te del compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Digitalització i/o automatització de processos i fluxos de treball: tindràs digitalitzats i/o automatitzats processos com:
  • Comptabilitat/finances: comptes per cobrar/per pagar, gestió d’actius i generació de tancaments i balanços, etc.
  • Facturació: automatització dels processos de facturació amb la generació de pressupostos, albarans i factures.
  • Projectes: control de pressupostos, costos, estimacions, optimització dels recursos, etc.
  • Inventari: previsió, nivells d’estoc, trameses, distribucions, devolucions i cancel·lacions, etc.
  • Compres i pagaments: gestió de comandes de compra i proveïdors.
  • Recursos humans: gestió dels recursos humans, nòmines, etc.
  • Logística: gestió de flotes i rutes, entre d’altres.
• Integració amb diverses plataformes: la solució disposarà d’APIs o Web Services per integrar-les amb altres eines.
• Actualitzable: accediràs a actualitzacions de la solució amb noves versions.
• Escalable: si la teva empresa creix o canvia estructuralment, la solució s’adaptarà a aquests canvis.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució t’inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Creació de panells de dades estructurats i visuals: comptaràs amb panells de dades personalitzats amb dades rellevants i diferents formes de visualització.
• Integració de dades amb altres bases de dades: tindràs accés a altres bases de dades ia la realització de comparacions amb les dades exposades.
• Emmagatzematge de dades: tindreu una capacitat d’emmagatzematge com a mínim d’1 GB per usuari.
• Exportació de dades: podràs exportar dades a imatges oa documents d’Excel, creant sinergies i compatibilitats amb diferents programes que utilitzis comunament.
• Compliment : la solució de BI i Analítica us permetrà assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà realitzar el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• Factures en format estructurat: tindràs la possibilitat d’emetre factures en formats estructurats, almenys en format FACTURA-E, per facilitar-ne el tractament automatitzat.
• Factures il·limitades: podràs emetre un nombre il·limitat de factures.
• Clients il·limitats: tindràs la capacitat d’enviar factures a un número il·limitat de clients.
• Productes o serveis il·limitats: podràs crear un nombre il·limitat de productes i/o serveis facturables dins del catàleg.
• Enviament de factures per correu electrònic: la solució implantada per l’agent digitalitzador de la vostra elecció us permetrà enviar factures directament per correu electrònic.
• Personalització de factures: les factures seran personalitzables, incloent la selecció del teu logotip.
• Còpia de seguretat diària: podràs fer còpies de seguretat periòdiques.
• Declaracions d’impostos trimestrals i anuals: disposaràs d’un servei de càlcul dels impostos i les retencions.
• 1GB Emmagatzematge/Històric de factures: tindràs un emmagatzematge d’almenys 1GB per a les factures.
• Integració amb altres solucions: la solució haurà de disposar d’APIs o Web Services per integrar-les amb altres eines, així com permetre la càrrega de dades de manera manual.
• Control de venciment de les factures: tindreu un sistema de control del venciment de les factures.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD i el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació del Reial decret 1619/2012.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà fer el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir coneixements suficients que et permetran el seu ús inicial i posterior gestió, especialment en matèria de compliment normatiu.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari (segons taula 1) i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

Funcionalitats i serveis

• SSL: disposareu d’un protocol de capa de sockets segurs, per crear una connexió segura i xifrada.
• Xifrat d’extrem a extrem: tindràs les comunicacions xifrades en tot el recorregut, amb l’objectiu de prevenir atacs.
• Logs de connexió: seràs capaç de mantenir un registre dels dispositius que s’han connectat a la teva xarxa privada.
• Control d’accés: tindràs la possibilitat de permetre la connexió a la teva xarxa privada única i exclusivament als dispositius autoritzats per tu.
• Dispositius mòbils: podreu fer ús d’aquesta solució des de dispositius mòbils.
• Compliment : podràs assegurar el compliment de la normativa aplicable, en concret amb el RGPD.

Manteniment i suport tècnic

La solució inclou un servei de suport per a qualsevol incidència que puguis tenir amb un termini de resolució de menys de 24 hores. L’agent digitalitzador que hagis seleccionat podrà fer el manteniment i suport de manera remota i, addicionalment, disposaràs d’un telèfon d’atenció i una adreça de correu on podràs fer qualsevol consulta. S’ha de realitzar una configuració inicial per al seu ús correcte, amb les respectives actualitzacions de signatures de codi maliciós i altres dades per a detecció d’amenaces a més de les actualitzacions de programari de seguretat periòdiques requerides.

Formació

La solució inclou una formació perquè puguis adquirir prou coneixements que et permetrà utilitzar i gestionar el web de manera autònoma, especialment en matèria de compliment normatiu. La formació és obligatòria i s’ha de tenir en compte una tutorització per a configuració del programari de seguretat (molt depenent del nivell de maduresa) i els proveïdors t’han de proporcionar un kit conscienciació per complementar l’eina amb habilitats de firewall humà.

Fases de la provisió

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències d’usuari contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.

La provisió de la solució es durà a terme en dues fases, en els terminis i amb el reconeixement dexecució compromesa que es defineix a continuació:

• Primera fase: 3 mesos i una execució compromesa al 80%. Per això caldrà acreditar la implantació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències per dispositiu contractades i serveis requerits a excepció del Manteniment.
• Segona Fase: 12 mesos i una execució compromesa al 20%. Per això caldrà acreditar la prestació de la totalitat de funcionalitats, així com la provisió de les llicències per dispositiu contractades i serveis de la primera fase i el seu manteniment.